De plantão de plantão, o registroA coluna semanal, onde compartilhamos as histórias dos leitores sobre o trauma do suporte técnico, geralmente começa com um rápido lembrete do fim de semana que se aproxima.
Nesta semana, vamos pular direto para um entusiasmado “TGIF” – abreviação de “Graças a Deus é sexta-feira” – por razões que ficarão claras depois de apresentarmos a você um leitor que recomprimiremos como “Hal”.
“Acabei de conseguir um emprego na Flórida trabalhando como representante de suporte técnico interno no local”, disse Hal ao On-Call.
Não foi um trabalho feliz. “As pessoas realmente não gostaram do suporte técnico porque era um pouco esnobe e desagradável.” Bem, isso basta.
Quando Hal apareceu para resolver os problemas dos usuários, ele tentou mudar sua atitude dizendo-lhes alegremente: “Não se preocupe, culpe Sue.”
“Para mim, Sue representava o usuário estúpido”, disse Hal ao On-Call. E embora isso não fosse legal de se dizer, os usuários pareciam gostar – então Hal continuou a creditar Sue como a fonte de toda a tecnologia SNAFU.
Meses depois, o departamento em que Hal trabalhava nomeou um novo chefe.
O nome dela era Suzanne. Mas ela preferiu passar por Sue. O que estava bom para ela, mas uma coincidência extremamente infeliz para Hal.
Sue queria conhecer Hal e pedir que ele explicasse “quem diabos era essa persona de Sue e por que ela estava quebrando computadores na rede”.
Hal não via como explicar o acrônimo que popularizara.
Isso não foi bem.
“Ela não estava feliz com isso. Ela estava até com raiva. Meu emprego durou exatamente duas semanas antes de eu ser despedido sem aviso prévio.”
Foi assim que um PEBCAK – um problema de teclado de cadeira – se tornou um CLE – um evento limitador de carreira.
Algum SNAFU relacionado a sigla deixou sua carreira FUBAR? Se sim, Clique aqui para enviar sua história para o On-Call. Não se acanhem, pessoal: a cesta de plantão precisa de algumas entradas extras. ®
