DURANTE uma sessão de orientação enquanto ainda estava em um banco local, meu mentor me aconselhou a estudar e adotar o Completed Staff Work Doctrine (CSWD) para me tornar um gerente melhor.
O que é a Doutrina de Trabalho de Pessoal Completo?
O trabalho concluído do funcionário é um princípio de gerenciamento no qual um subordinado ou funcionário investiga um problema e apresenta uma solução ou recomendação aos supervisores de forma completa e acionável. A ação concluída é então revisada e requer apenas a aprovação ou rejeição do gerente. O CSWD é baseado em um memorando militar desclassificado distribuído pelo Exército dos EUA durante a Segunda Guerra Mundial. Os militares a chamavam de doutrina porque é um sistema de crenças e um conjunto de princípios, de acordo com John Welsey Yoest Jr., professor de administração da Universidade Católica da América e autor do livro. O memorando: como o documento militar classificado que ajudou a vitória dos EUA na Segunda Guerra Mundial pode ajudá-lo a ter sucesso nos negócios.
Como funciona o CSWD e quais são os benefícios?
O ponto central da CSWD é a confiança: os gerentes devem confiar em seus funcionários para realizar o trabalho e os funcionários devem confiar em si mesmos que podem entregar e que seu gerente os apoiará, dando-lhes liberdade para trabalhar e fornecer feedback em tempo hábil.
O trabalho de equipe concluído é a única recomendação de equipe proposta que foi cuidadosamente analisada e coordenada; representa a melhor recomendação e saída possível; requer apenas a aprovação ou rejeição do gerente; e está sendo preparado na forma final para assinatura ou aprovação.
Em vez de confiar nas contribuições e orientações do gerente sob o CSWD, espera-se que os funcionários articulem os problemas e desafios do trabalho e encontrem soluções possíveis que serão cuidadosamente pesquisadas e apresentadas em sua forma final e sujeitas apenas à aprovação dos gerentes espere -Ahead ou comente.
Os benefícios de adquirir o CSWD incluem: 1) melhor moral e confiança da equipe; 2) mais tempo e liberdade para o gestor tratar de outros assuntos; e 3) maior colaboração e trabalho em equipe entre gerentes e funcionários.
Como você pode assumir o CSWD e fazê-lo funcionar para você?
CSWD é uma disciplina definitiva que fornece diretrizes claras para os arranjos de trabalho do gerente e da equipe. Exige maior esforço dos funcionários, mas diz-se que resulta em maior liberdade e desempenho de qualidade para o gestor. Como gerente, você pode aplicar o CSWD confiando mais em seus funcionários e fornecendo a eles os princípios e critérios que você usa para orientar sua tomada de decisão. Como funcionário, você pode aproveitar o CSWD sendo mais proativo no trabalho, pesquisando minuciosamente os detalhes, analisando suas descobertas, priorizando, categorizando e selecionando a alternativa que você recomenda junto com os motivos.
O teste final do CSWD é: se você fosse o tomador de decisões, estaria disposto a usar sua reputação profissional para obter seus resultados? Se a resposta for não, pegue de volta e revise porque ainda não está pronto.
Posso dizer com confiança que, ao longo dos anos, o CSWD ajudou a mim e às equipes com as quais trabalhei a alcançar muito juntos – conquistas profissionais que, espero, tenham deixado meu mentor orgulhoso.
