De plantão Grande troço do mundo pode estar de férias, mas plantão – o registroA história semanal de leitores sendo solicitados a salvar técnicos atormentados ainda está poderoso.
Esta semana, apresentamos uma história real de “Bill”, que passou uma era festiva na companhia de seus sogros e decidiu trazer seu laptop de trabalho porque a experiência anterior o ensinou que poderia ser sábio.
A decisão de Bill foi presciente.
“Um dia, enquanto dirigia, recebi uma relação do meu gerente”, disse ele ao On-Call. “A equipe de TI que contratamos em uma compra recente estava tendo problemas para restaurar a partir de um backup em fita e, porquê profissional de backup residente, eles queriam que eu os ajudasse.”
A ajuda certamente era necessária: o servidor principal de produção havia sido corrompido no sábado e o backup da noite de sexta-feira não foi restaurado porquê esperado.
Tudo o que restou foi o backup dos dados corrompidos de domingo.
Enquanto a família de Bill fazia compras, ele se sentou em uma cafeteria, lançou sua VPN, ligou para os responsáveis da empresa adquirida e descobriu que o sistema de backup era fundamentado em uma única unidade de fita, juntamente com três outros fatos importantes.
A única fita dessa unidade era trocada toda sexta-feira antes de os funcionários irem para vivenda, e o backup completo era executado no domingo.
Porquê era a crise do verão, a fita não havia sido substituída. Logo a fita da semana passada – com um bom backup – ainda estava no drive.
A fita era grande o suficiente para armazenar backups desse servidor por várias semanas.
Eu sei muito muito.
Mas Bill também descobriu um problema: o software de proteção de dados foi configurado para extinguir a fita antes de cada novo backup.
Isso significava que, depois que os dados do servidor foram corrompidos no sábado, os backups anteriores foram excluídos no domingo.
Bill teve que dar a notícia de que o backup da semana anterior havia sido excluído e substituído por dados corrompidos.
o que era para ser feito? Bill teria que desistir de sua família e férias?
“Houve um longo momento de silêncio constrangedor durante a relação”, lembrou Bill, que finalmente foi interrompido por seu gerente, que disse: “Obrigado por sua ajuda com isso. Você pode voltar para suas férias.
Bill fez.
Em seguida seu retorno, sua primeira tarefa foi instalar um carregador automático de oito fitas. Seis meses depois, aquela perfuratriz foi transferida para a sede e retirada das garras da empresa adquirida.
Quem ou o que uma emergência de TI lhe deu uma desculpa para fugir? Compartilhe suas histórias clicando cá para enviar sua história para o On-Call. Não seja tímido – a mala postal de plantão tem alguns novos itens a serem considerados enquanto planejamos os itens do próximo ano. ®
