mãe Jones; Jefferee Woo/Tampa Bay Times/ZUMA
Eu imagino (espero?) Não sou a única pessoa que esquece momentaneamente o número de telefone da minha mana quando o consultório médico solicita minhas informações de contato de emergência. Inferno, às vezes eu até esqueço meu próprio número quando o balconista da mercearia me pede para ligá-lo para recompensas e pontos de combustível.
Logo, graças a Deus, não precisamos nos lembrar de um número de telefone de 10 ou 11 dígitos para serviços de emergência durante uma crise, porquê aquele momento repugnante quando – Deus me livre – as cortinas da cozinha pegam lume, uma párvulo cai do trampolim ou um motorista aparece Atropelado e fugido foge da cena do delito. Em vez disso, 98,9% do país pode discar 911 para se conectar a profissionais de segurança pública, que podem enviar carros de bombeiros, ambulâncias e policiais para emergências em minutos.
Isso se deve a uma colaboração única entre a Moradia Branca, a Percentagem Federalista de Comunicações (FCC), a indústria privada de telecomunicações e o Congresso que ocorreu nas décadas de 1960 e 1970. (Essa rara era de bipartidarismo também estimulou o Medicare, enviando um varão à lua e culminando na aprovação da Lei de Espécies Ameaçadas).
Mas tapume de 50 anos depois, ainda não havia um número de telefone reduzido para ajuda de emergência psiquiátrica – apesar do trajo de que tapume de 45.000 pessoas morrem de suicídio a cada ano. Em vez disso, os chamadores durante a crise tiveram que se lembrar de 1-800-273-8255, o número anteriormente divulgado porquê Risca Direta Pátrio de Prevenção ao Suicídio.
Logo, em julho de 2022, a FCC exigiu que todos os provedores de serviços de telefone e SMS habilitassem o 988 porquê um estrada para a risca direta de crise. Agora, quando as pessoas discam 988 ou enviam mensagens de texto ou se conectam online via 988lifeline.org/chat, elas são direcionadas a conselheiros treinados que fornecem suporte de emergência e recursos de saúde mental. O número também inclui cuidados especializados para veteranos, pessoas que se identificam porquê LGBTQ ou pessoas que podem estar lutando contra transtornos por uso de substâncias. O número também funciona para pessoas preocupadas com o estado emocional de um familiar ou colega.
Menos de 2% das mais de 1,6 milhão de ligações para o 988 feitas desde julho exigiram o envolvimento de serviços do 911, o que certamente economiza custos administrativos e burocráticos que se acumulam nos socorristas e, sem incerteza, angústia suplementar para os chamadores com deficiência mental. Os paramédicos que aparecem na porta de uma pessoa provavelmente exacerbam o estado emocional que levou a essa crise: por exemplo, sua chegada pode aumentar o pânico de ser um fardo para os outros ou o estresse de uma mediação médica inesperada. Medos financeiros são um fator geral nas tentativas de suicídio, e o surgimento de paramédicos pode valer transporte custoso em ambulância para uma pessoa sem seguro. (O preço pode facilmente chegar a $ 900 neste país esquecido por Deus.)
Também houve muitos casos no pretérito em que agentes da lei, sem a devida desescalada e treinamento informado sobre traumas, responderam a chamadas de saúde mental prendendo ou até mesmo ferindo a pessoa em transe. De convenção com um 2022 Washington Post Investigação, em pelo menos 178 casos entre 2019 e 2021, as autoridades mataram as pessoas para as quais foram enviadas para ajudar.
988 não é de forma alguma uma saudação genérica à crise de saúde mental mais ampla da América. Isso não resolverá a escassez aguda de leitos psiquiátricos de internação em todo o país, nem mudará a veras de que, apesar de alguns esforços para desestigmatizar a saúde mental nos pagamentos de seguros, um terço dos americanos frequenta sessões de terapia devido ao pagamento direto, de convenção com a uma pesquisa de 2022 da revista psiquiátrica Verywell Mind.
Uma pessoa que ligou para o 988 e deseja permanecer anônima porque estava ligando em nome de um camarada ficou frustrada porque sua relação foi roteada primeiro para uma secretária eletrônica automática e não para um ser humano real. Ela diz que seu tempo de espera foi subalterno a um minuto antes de ser retransmitido para uma pessoa real, mas ela se preocupa com a sensação do primeiro tiro para alguém em meio a uma crise emocional. “Eu estava tentando colocar da perspectiva de alguém que precisa de ajuda imediata, que pode não estar pensando recta ou que está prestes a fazer isso, e precisa ouvir uma gravação”, diz a mulher.
O consultor com quem ela se conectou depois a tomada inicial “forneceu alguns bons tópicos e foi aprazível conversar”, acrescenta ela, mas “estender a mão para ela foi indiferente e mecânico”.
Tirando essas limitações, o 988 deu a mais pessoas entrada a um serviço crítico em menos tempo: as chamadas e mensagens de texto para a risca direta aumentaram 45% desde que o código de três dígitos foi introduzido no verão, em verificação com o mesmo período do ano pretérito.
Outra usuária do 988, Brittnei Beauchamp, de 30 anos, moradora de Oklahoma, atribui ao 988 o salvamento de sua vida. “Deitei no solo do meu apartamento e pensei em porquê minha vida e a vida de todos que senhoril seriam mais fáceis sem mim”, diz ela. “Nunca estive em um lugar tão escuro quanto na noite em que fiz o check-in e serei eternamente grato por eles estarem lá.”
Ela diz que eles mandaram uma mensagem para ela por tapume de 3 horas até que ela se sentisse melhor. “Eles me perguntaram sobre meus filhos e minhas irmãs”, diz ela. “Eles até me mandaram uma mensagem depois que parei de responder para ter certeza de que estava muito.”
Só em outubro deste ano, 401.800 pessoas fizeram o que Brittnei fez e pediram ajuda a 988. E mesmo nos primeiros dias de 988, quase três em cada cinco americanos estão cientes do serviço, de convenção com uma pesquisa de outubro. Se houver um monstro à espreita perto deste herói, portanto demorou muito para produzir o código de três dígitos.
