Erros de registro do SIM, mas empresas de telecomunicações prometem melhorar o processo

O primeiro dia de registro do SIM não foi exatamente tranquilo para as três empresas de telecomunicações, uma expectativa que se tornou verdade quando as plataformas oficiais de registro sofreram interrupções e uma delas foi até forçada a permanecer temporariamente offline.

A Globe Telecom Inc. anunciou na terça-feira o fechamento temporário de seu portal de registro SIM, mas prometeu trazê-lo de volta online “dentro do dia”.

No momento da sentimento, o site de registro ainda não está disponível. No entanto, vários assinantes do Mundo conseguiram acessar o site e se cadastrar entre 4h e 7h, “mas o portal saiu do ar temporariamente porque o site está otimizado”.

“Gostaríamos de agradecer aos nossos clientes por se registrarem previamente. As equipes técnicas estão trabalhando duas vezes para permitir que a plataforma online entre no ar antes do final do dia. Fique tranquilo que estamos otimizando nossos sistemas para oferecer a você uma melhor experiência de cadastro. Também queremos lembrar aos nossos clientes que há muito tempo para se registrar”, disse Yoly C. Crisanto, superintendente de sustentabilidade e comunicações corporativas do Globe Group.

Ela disse que a Globe estava se preparando para a implementação da Lei de Registro do SIM, mas teve que recalibrar seu sistema em exclusivamente 15 dias, pois novas diretrizes foram lançadas sob as Regras e Regulamentos de Implementação (IRR), incluindo a lanço de verificação por meio de uma “selfie”.

A Lei da República (RA) 11.934 do IRR foi promulgada no dia 12 de dezembro.

“Pedimos a compreensão de nossos clientes enquanto experimentamos as dores de parto desse uso massivo de software. Criamos condições para que nossos clientes tenham uma boa experiência do dedo”, disse Crisanto.

“Vulnerabilidades menores potenciais”

Em uma atualização divulgada às 20h de quinta-feira, a Globe disse que descobriu “potenciais pequenas vulnerabilidades” em seu microsite que exigem correção cuidadosa para evitar uma séria prenúncio aos dados do cliente.

“Levamos isso muito a sério, por isso mesmo questões menores recebem a máxima atenção. Isso aconteceu apesar de todos os preparativos, testes técnicos e due diligence que realizamos”, disse a empresa.

“Pedimos desculpas aos nossos clientes móveis, mormente aqueles que quiseram aproveitar o primeiro dia de registro do SIM.”

A Globe disse que também notificou a NTC sobre o problema em seu portal de registro de SIM na quinta-feira.

“Esses problemas levaram a Globe a tomar medidas proativas para tornar temporariamente o site inacessível, pois a segurança dos dados do cliente é de extrema valia e qualquer problema identificado será tratado com o sumo rigor”, afirmou.

“À luz desse desenvolvimento, a Globe pediu ao NTC para monitorar nosso portal de registro do SIM por no sumo 72 horas a partir de hoje (27 de dezembro) para prometer que todos os patches feitos sejam tecnicamente estáveis.”

Antes da nequice, a Globe disse que seu portal de registro do SIM foi lançado no início da manhã de 27 de dezembro, permitindo que pelo menos 20.000 clientes se registrassem.

A Globe disse que assume totalidade responsabilidade pelas ações que está tomando e está preparada para concordar qualquer penalidade lítico se merecer priorizar a proteção da privacidade de seus clientes.

Outros portais

Enquanto isso, o portal de registro da Smart Communications Inc. teve alguns momentos de nequice e exibiu uma mensagem 502 Bad Gateway, indicando que os servidores não estavam se comunicando corretamente entre si.

Os assinantes pós-pagos tiveram mais facilidade. Pelo menos no caso de Smart, tudo o que o repórter precisava fazer era confirmar sua identidade enviando uma mensagem de texto “sim” para 5858.

Um porta-voz da Dito Telecommunity Corp. Por seu lado, disse que o processo de registro para a terceira telco foi “geralmente tranquilo”, observando que tapume de 208.039 assinantes foram registrados até as 15h00.

Um dia antes do início dos registros, as empresas de telecomunicações e até mesmo o Departamento de Tecnologia da Informação e Informação (DICT) admitiram estar em “dores de parto” para a primeira implementação da Lei de Registro do SIM.

Isso inclui tentativas iniciais de golpistas e malfeitores de usar páginas de registro falsas para hackear dispositivos, muito uma vez que a urgência de simplificar alguns processos de implementação.

Em resposta, a secretária de Estado de TIC, Anna Mae Y. Lamentillo, disse que a escritório montou um núcleo de reclamações 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde o público pode relatar problemas relacionados ao registro do SIM.

Lamentillo disse que o núcleo de reclamações 24 horas por dia, 7 dias por semana, servirá uma vez que um “sistema de base” para a implementação do registro do SIM, pois fornecerá uma plataforma para os assinantes do SIM relatarem suas preocupações ou fazerem sugestões para melhorar o processo.

“[W]e estabeleceu um núcleo de reclamações 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que as preocupações possam ser relatadas imediatamente e ações imediatas sejam tomadas.”

A Medial de Denúncias de Cadastro do SIM se reportará ao Meio de Investigação e Coordenação de Crimes Cibernéticos (CICC), órgão vinculado ao DICT.

De conformidade com Lamentillo, as duas primeiras semanas de implementação do registro do SIM são consideradas um período de teste, durante o qual são esperadas algumas falhas ou problemas técnicos à medida que as telecomunicações públicas otimizam seus respectivos processos.

“Aumenta a responsabilidade”

O deputado Ron P. Salo, da lista do partido KABAYAN, lembrou aos usuários de telecomunicações que eles têm 180 dias para satisfazer a lei.

“As pessoas não devem se preocupar se não conseguirem registrar seus SIMs imediatamente porque a lei prevê um período de cumprimento de 180 dias, que pode ser estendido se necessário”, disse Salo em transmitido.

“Eu também lembro o NTC deste [National Telecommunications Commission] e operadoras de rede a melhorar continuamente seus sistemas para atender aos requisitos desta lei. Peço-lhes que tornem o processo de registro o mais simples provável para tornar muito mais fácil para nossos cidadãos satisfazer a lei.”

O RA 11934 IRR estabeleceu que todos os usuários são obrigados a registrar seus SIMs em suas respectivas redes. A não matrícula resultará na desativação dos seus SIMs.

“A Lei de Registo do SIM reforça a responsabilidade dos utilizadores na utilização das comunicações móveis através do registo obrigatório. O objetivo é impedir que indivíduos sem escrúpulos cometam atos ilegais por meio do uso de redes celulares, revelando as identidades dos usuários”, disse Salo.

“Parabenizo o povo filipino por seu exaltação em tutorar esta lei. Isso exclusivamente mostra que nossos cidadãos cumprem a lei e apóiam a iniciativa de nosso governo por uma sociedade ordenada”.

Com relato de Jovee Marie N. Dela Cruz