Quando Musk twittou na quinta-feira que havia encontrado um novo CEO, mas não disse quem, uma palavra se destacou: “ela”.
Alguns de seus seguidores mais radicais no Twitter imediatamente se opuseram ao gênero do novo CEO, mas o fato de Musk ter contratado uma mulher é realmente notável, simplesmente porque é tão raro nos negócios em geral, e na tecnologia em particular, que CEOs do sexo feminino vejam.
Sua nomeação novamente levantou questões sobre o “penhasco de vidro”, uma teoria que sustenta que as mulheres – assim como as minorias sub-representadas – têm maior probabilidade de serem contratadas para cargos de liderança em tempos de crise, condenando-as ao fracasso.
O termo foi cunhado em 2005 por Universidade de Exeter Professores Michelle Ryan e Alex Haslam, e desde então tem havido muitos exemplos famosos, de Marissa Meyer do Yahoo a Theresa May da Grã-Bretanha.
Yaccarino poderia estar caminhando para isso?
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“Suas qualificações são impecáveis e ela tem sido extremamente bem-sucedida até agora. Mas ela também estava em situações em que seu sucesso era alcançável”, disse Jo-Ellen posnerum professor de economia da Universidade Santa Clara tratando de governança corporativa. “Eu não quero respeitá-la ou menosprezá-la nem um pouco. Só acho que essa é uma situação impossível para praticamente todo mundo.” O sucesso dela ou não depende em parte da disposição de Musk de se afastar do Twitter no dia-a-dia.
O CEO da Tesla e da SpaceX disse que continuará atuando como CEO do Twitter – chefe de Yaccarino – e também como diretor de tecnologia, reportando-se a ela. Ele acrescentou que Yaccarino “se concentrará principalmente nas operações comerciais”.
Desde o momento em que o nome de Yaccarino foi confirmado, especialistas da indústria de publicidade saudaram a decisão como boa – talvez a única – de direcionar o Twitter para a estabilidade e lucratividade.
Yaccarino supervisionou a estratégia de entrada no mercado da NBCUniversal e a receita de publicidade para seus quase US$ 10 bilhões em transmissão, cabo e ativos digitais. Em comparação, a receita trimestral mais recente do Twitter como empresa pública, informada em julho, foi de apenas US$ 1,17 bilhão.
“Ela é exatamente o que o Twitter precisa para restaurar a confiança dos anunciantes, trazer de volta grandes anunciantes e realmente melhorar os negócios de publicidade do Twitter”, disse Jasmine Enberg, analista da Insider Intelligence que acompanha o Twitter. “No entanto, ainda há muitos desafios e Yaccarino terá as mãos ocupadas desde o primeiro dia.”
O mandato de Musk no comando do Twitter foi, na melhor das hipóteses, caótico. No primeiro dia, ele demitiu os principais executivos da empresa, seguidos por cerca de 80% da força de trabalho.
Isso resultou no Twitter com muito menos engenheiros para manter o site funcionando sem problemas e muito menos moderadores de conteúdo para ajudar a eliminar discurso de ódio, crueldade contra animais e violência gráfica.
Ele virou o sistema de verificação da plataforma de cabeça para baixo e reduziu as proteções contra a disseminação de desinformação. São algumas dessas mudanças – junto com a propensão de Musk para espalhar desinformação e exposição a proeminentes teóricos da conspiração e figuras de extrema-direita – que os analistas dizem que irritaram muitos anunciantes na plataforma.
“Elon Musk vem nos dizendo há meses que os problemas do Twitter são resultado da retirada de anunciantes. Mas essa não é a causa de seus problemas. A retirada do anunciante é um sintoma dos problemas do Twitter. Ele criou o caos. Ele eliminou os controles internos.” “Ele eliminou funções críticas como moderação de conteúdo. Ele tornou a experiência do usuário muito imprevisível. Ele permitiu que vozes perigosas florescessem”, disse Pozner. “Ninguém – homem, mulher, alienígena – será capaz de consertar esta nave nessas circunstâncias.”
A teoria do penhasco de vidro se aplica tanto aos negócios quanto à política e, de acordo com um relatório de 2011 da Harvard Business Review, “não parece se aplicar a organizações que historicamente tiveram líderes femininas”.
O Twitter, como a maioria das empresas de tecnologia, não tem uma longa história de mulheres executivas. Seus fundadores eram todos homens, assim como todos os cinco CEOs, incluindo Musk. Embora as líderes femininas sejam raras em todos os setores, elas são extraordinariamente raras na indústria de tecnologia. Dos 340 CEOs em uma pesquisa recente das empresas S&P 500, 18 eram mulheres, contra 16 em 2020. CEOs femininas proeminentes em tecnologia incluem Safra Catz, da Oracle, e Lisa Su, da AMD.
Yaccarino parece pronto para enfrentar Musk, embora não esteja claro como isso vai acontecer. Em uma entrevista recente com ele, ela perguntou a Musk se ele poderia se comprometer a não twittar depois das 3 da manhã. Ela concordou que ele “se meteu em problemas algumas vezes” com tweets noturnos / matinais e respondeu com um evasivo “Vou me esforçar para tweetar menos às 3 da manhã”.
Ela também perguntou a Musk se ele estava disposto a permitir que os anunciantes “influenciassem” sua visão para o Twitter nas áreas de “desenvolvimento de produtos, segurança de anúncios, moderação de conteúdo” para que pudessem ficar mais entusiasmados com o investimento na plataforma.
Musk o completou rapidamente.
“É totalmente legal dizer que você quer que seu anúncio apareça em determinados lugares do Twitter e não em outros, mas não é legal dizer o que o Twitter fará”, disse ele. “E se isso significa que perdemos dinheiro com anúncios, nós os perdemos. Mas a liberdade de expressão é fundamental.”
Recuperar a confiança dos anunciantes requer estabilizar o Twitter e garantir que as principais decisões sobre produtos sejam tomadas de maneira ponderada e intencional, e não, como Musk costuma fazer, no calor do momento, inspirado pelo tweet de um fã ou por um pensamento passageiro. Especialistas da indústria descrevem Yaccarino como extremamente capaz, com um histórico comprovado e um currículo impressionante.
Mas se ela quiser ter sucesso nos negócios, ela precisa da aprovação de Musk na página do produto.
“É realmente questionável se ele entregará as rédeas completamente a Yaccarino ou não”, disse Enberg. “E muito do sucesso do Twitter a partir de agora realmente depende de como ele escolhe fazer isso.”
